WorldWideScripts.net Delivering the best Add-Ons in more than 37 languages.

中文(简体), English, हिन्दी/हिंदी, Español/Castellano, العربية, Русский язык, Français, 中文 (台灣), বাংলা, Bahasa Indonesia, اردو, Português, Deutsch, Bahasa Melayu (بهاس ملايو‎), 日本語 (にほんご), فارسی, Italiano, తెలుగు, Türkçe, ગુજરાતી, Język polski/polszczyzna, Tiếng Việt, ಕನ್ನಡ, Українська мова, ไทย
WordPress / Utilities

WP Awesome Support - Responsive Ticket System

— Add-On để WorldWideScripts.net

Đăng ký vào nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi để ở lại đến ngày!

Mới! Theo chúng tôi như bạn muốn nó!


WP Awesome Hỗ trợ - Hệ thống vé Responsive - WorldWideScripts.net Mục Bán

Ads

Ad: Bluehost hosting

s . Theo ThemeAvenue ThemeForestĐược mục thông báo qua TwitterĐược mục thông báo thông qua RSS FEEDĐược mục notilications qua FACEBOOf

Video: Hướng dẫn khởi động nhanh

Điện thoại di động Splash Page Editor Ni . aVAlO Vé AAlIw.Tiat IO.edaee Ipq.4Tb, l Sti.9It.b., IFRI . Tp . P.0 . Vật nuôi . VI.4 P. St.t. câu chuyện TVql Pfleety Ia, m . Thủy triều V.1, 1.1

WP Awesome Hỗ trợ Genesis

Tại ThemeAvenue, chúng tôi yêu khách hàng của chúng tôi . Chúng tôi đang tìm kiếm hỗ trợ / vé plugin để thêm vào trang web hỗ trợ WordPress hiện tại của chúng tôi để cung cấp hỗ trợ phí bảo hiểm cho khách hàng của chúng tôi .

Chúng tôi đã cố gắng rất nhiều plugin, dành nhiều thời gian tìm kiếm hoàn hảo nhất, nhưng cuối cùng chúng tôi đã không tìm thấy nó.

Vì vậy, chúng tôi deided để phát triển riêng, hoàn hảo hỗ trợ WordPress plugin của chúng tôi .

Các plugin hỗ trợ đã được đơn giản, hỗ trợ nhiều đại lý, được tích hợp hoàn toàn với bất kỳ chủ đề WordPress và được linh hoạt để thích ứng với loại hình kinh doanh khác nhau . Optionnaly, như chúng tôi làm việc với Envato chợ, các plugin đã có thể kiểm tra Envato mua .

Yet Another Plugin hỗ trợ ? Không ...

Thật vậy, WP Awesome Hỗ trợ không phải là " chỉ " một plugin hỗ trợ . Nó là rất nhiều linh hoạt hơn và mạnh mẽ hơn so với hầu hết các WordPress plugin hỗ trợ ra khỏi đó. Lý do tại sao bạn yêu cầu?

Tích hợp liền mạch

bắt đầu Th.m.Av.nu. Hỗ trợ LQLIn Nhấn vào đây để ảnh chụp màn hình lớn hơn
Trên đây là một ví dụ về cách các plugin tích hợpBí quyết( Một kiến thức cơ sở WordPress )

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . q .
Ở trên là một ví dụ về như thế nào các plugin tích hợp với TwentyTwelve

WP Awesome Hỗ trợ được thiết kế để dễ dàng tích hợp vào bất kỳ chủ đề WordPress . Vì vậy, đừng lo lắng về khả năng tương thích thiết kế . Trang web của bạn vẫn sẽ nhìn tốt, và như vậy sẽ plugin! Thiết kế sử dụng tải và khởi động, nhưng bạn có thể vô hiệu hóa nó nếu bạn thích chỉ giữ lại phong cách chủ đề của bạn .

Mạnh mẽ Mã

Chúng tôi phát triển plugin này bằng cách sử dụng chức năng WordPress bản địa càng nhiều càng tốt . Tại sao minh lại bánh xe ? WordPress làm một công việc tốt . Tất cả các thiết lập của plugin đang sử dụng WordPress Cài đặt API và không có bảng bổ sung được thêm vào cơ sở dữ liệu của bạn .

Hỗ trợ nhiều đại lý

Với WP Awesome hỗ trợ, bạn có thể làm việc với các đại lý hỗ trợ như nhiều như bạn muốn . Nếu bạn có một đội ngũ 20 nhân viên hỗ trợ, chỉ cần thêm chúng trong 20 người sử dụng WordPress của bạn với vai trò bên phải .

Thông minh Ghi vé

DefaultAssignee Julien Liabeufj Whotoassignticketstobydefaut Vé Có Hãy đọc doc hiểu làm thế nào Phân Chế độ tiêu chuẩn

Hai chế độ ghi vé đều có sẵn

  • Tự động chuyển nhượng
  • Tiêu chuẩn chuyển nhượng

Với các tùy chọn đầu tiên, bạn sẽ chỉ định mỗi đại lý hỗ trợ của bạn với một loại vé / bộ phận . Sau đó, mỗi lần một thẻ mới sẽ được đệ trình, các plugin sẽ tìm ra được các đại lý trong các nhóm tương ứng với vé chưa mở . Vé mới sau đó sẽ được giao cho đại lý có sẵn nhất này .

Với các tùy chọn thứ hai, các plugin sẽ không tìm kiếm một đại lý trong một nhóm cụ thể . Nó chỉ đơn giản sẽ tính toán mà đại lý có vé chưa mở .

Quản lý Quyền mạnh mẽ

Người sử dụng Quyền Vé Khả năng đọc thông tin cá nhân có thể tác giả vé có thể đọc phải đóng được vé công cộng có thể xem byanyc Ai có thể đọc các vé

Các plugin đi kèm với một hệ thống cho phép quản lý tiên tiến . Bạn có thể xác định những gì người dùng có thể xem và trả lời cho vé .

Vai trò và khả năng tùy chỉnh

Số lượng lớn Actions Áp dụng chất độc da Thay đổi vai trò Tên đăng nhập quản trị biên tập giới thiệu Tác giả đóng góp thuê bao Ivianager Julien Hỗ trợ v1anager

Vai trò và khả năng tùy chỉnh được tạo ra cho plugin này. Khi bạn sẽ thêm một đại lý hỗ trợ mới, bạn không cần phải lựa chọn giữa vai trò WordPress thường xuyên không phù hợp . Thay vào đó, chúng tôi tạo ra vai trò cắm ​​cụ thể. Bạn sẽ không phải từ bỏ quyền truy cập vào tất cả các trang web của bạn cho các đại lý của bạn, và bạn sẽ không cần một plugin vai trò quản lý .

Thông báo E-Mail

Yêu cầu của bạn đã được nhận, và đang được xem xét Suppl rflV r1pqt5 FOI ! O của chúng tôi . ! nk

Thông báo e- mail có thể được gửi cho mỗi hành động . Những thông báo có thể được kích hoạt hoặc vô hiệu hóa từng người một trong các cài đặt. Bạn có thể thông báo

  • Khách hàng để xác nhận chúng vé của họ đã được gửi thành công
  • Các đại lý để thông báo cho họ một vé mới đã được phân công
  • Khách hàng hơn một đại lý trả lời cho vé
  • Đại lý mà khách hàng trả lời vé
  • Khách hàng mà vé đã được đóng lại

E-Mail Templates Customization

Một điều tốt về các thông báo e -mail là mẫu là hoàn toàn tùy biến cho mỗi thông báo ! Chúng tôi cung cấp cho bạn một trình soạn thảo và mẫu thẻ trực quan để cho phép bạn chuẩn bị các thông báo của riêng bạn.

Download mẫu
Download mẫu Đây là danh sách tất cả các thẻ mẫu mà bạn có thể sử dụng . Thẻ có thể sử dụng tất cả người gửi, chuyển đổi thành vé Chuyển đổi thành tên trang web Chuyển đổi thành tên đại lý

Mẫu Thẻ cho phép bạn thêm thông tin năng động trong tùy chỉnh thông báo e -mail của bạn . Ví dụ, nó chỉ mất một giây để thêm số lượng vé, vé tiêu đề, tên đại lý vào một e -mail. Bạn cũng có thể thêm một liên kết đến vé trực tiếp từ các thông báo e-mail.

CC Vé

Bây giờ hãy tưởng tượng bạn cần phải giám sát một vé cụ thể bởi vì nó nhạy cảm . Tuy nhiên, bạn không có thời gian để đối phó với các vé chính mình. Chúng tôi có giải pháp!

Chỉ yêu cầu đại lý của bạn để thêm bạn như một CC để mỗi thông báo và bạn sẽ được gửi qua email một bản sao mọi e -mail được gửi đi.

Envato Khả năng tương thích

126 127 128 129 130 131 132 133 chức năng kiểm tra Slicense Curl nạp trước khi chạy Sglopt POWERED scrip quái API ,

Chúng tôi làm việc với Envato chợ . Có lẽ bạn quá . Và sau đó nếu bạn làm thế, chúng tôi đã tích hợp một tính năng tuyệt vời : xác minh mua Envato . Nếu bạn kích hoạt tùy chọn này, số lượng giấy phép sẽ được yêu cầu cho mỗi trình vé (thậm chí bạn có thể làm cho nó mendatory ) . Sau đó, chúng tôi sử dụng các API Envato để xác minh việc mua .

Logo Envato sẽ được thêm vào danh sách vé của bạn để bạn có thể nhìn thấy trong một giây những người thực sự mua sản phẩm của bạn, và sau đó cung cấp cho họ hỗ trợ nhanh hơn.

Thiết kế đáp ứng

WPAw.iem . SuppoeI Lii . A. . q . Trên đây là một ví dụ về cách các plugin tích hợp TwentyTwelve

Nếu khách hàng của bạn cần phải gửi một vé trên đường đi ? Không phải lo lắng ! Các plugin được đáp ứng . Thậm chí từ một điện thoại di động, khách hàng của bạn sẽ có một trải nghiệm mượt mà và dễ chịu (miễn là các chủ đề mà bạn sử dụng được đáp ứng ) .

Ví dụ, WYSIWYG Editor sẽ dự phòng để một vùng văn bản thường xuyên trên điện thoại di động .

Dịch sẵn sàng

Nộp Chỉnh sửa Xem giúp mở Lưu xác nhận Đặt vào iconvert ước vé ban đầu Chuyển đổi văn bản vào tên trang web ent ERT

Các plugin được bản địa hoá hoàn toàn được được cung cấp với các tập tin .po / .mo . Bạn có thể dịch các plugin trong bất kỳ ngôn ngữ !

NEW từ phiên bản 1.1.0 : dịch tiếng Pháp

Nâng cao phong cách tuân thủ

Stylesheets Plugin Hoàn Vô hiệu hoá Vô hiệu hoá mọi hình thức Styling Mở Trạng thái Tag màu Chọn màu nền tình trạng mở màu đóng trạng Tag Màu Chọn

Vâng, tôi biết các plugin tích hợp hoàn toàn với bất kỳ chủ đề . Và nó. Tuy nhiên, như chúng tôi sử dụng một số CSS cho các plugin, nó có thể, trong một số trường hợp, thay đổi cái nhìn chủ đề của bạn . Nếu đó là trường hợp, bạn có 2 lựa chọn

  • Vô hiệu hóa CSS hoàn toàn và chỉ giữ CSS
  • chủ đề của bạn . . Chỉ vô hiệu hóa các hình thức CSS như đây là nơi mà sự thay đổi có nhiều khả năng xuất hiện

Chúng tôi cũng thêm một tùy chọn để cho phép bạn cung cấp cho một lớp học cụ thể cho mỗi nút . Bằng cách này, bạn hoàn toàn có thể làm cho họ trông giống như tất cả các nút khác trong chủ đề của bạn .

Cuối cùng, nếu bạn muốn có bàn tay dơ bẩn, bạn có thể thêm CSS tùy chỉnh của bạn để làm cho nó phù hợp với chủ đề của bạn điểm ảnh hoàn hảo .

ảnh đại diện hội nhập

Julien, Bạn đang trình hướng dẫn ! Cảm ơn rất nhiều . Đó là ok bây giờ, một người nào đó điện thoại di động thiết bị ounce ru nhấp chuột trang web của ông, cùng Ðến giật gân Và như vậy, làm thế nào có thể thay đổi học giả

Bạn thích nhìn thấy những khuôn mặt xinh đẹp của khách hàng mà bạn đang làm việc với ? Nếu ông sử dụng Gravatar, bạn sẽ. Các plugin tương thích hoàn toàn với Gravatar trong bảng quản trị và trên front-end.

Các tính năng mới từ phiên bản 1.1.0

Tập tin attachements & Upload

Như đã hứa, chúng tôi đã thêm mộtsử dụng tập tin tải lên kinh nghiệmđể thêm các hỗ trợ của chúng tôi . Bạn có thểkéo và thả file cùng một lúc.

Thả đây

Bao gồm hỗ trợ trình duyệt IE7 + (bao gồm cả IE10 ), Firefox, Safari ( OS X ), Chrome, IOS6, và Android . Không yêu cầu Flash, jQuery, hoặc bất kỳ thư viện bên ngoài .

Tối đa . File đính kèm tối đa . Kích thước cho File đính kèm tàn sát tập tin loại

Trong Bảng điều khiển của bạn, bạn có thể xác định một số tùy chọn như

  • Tối đa . file đính kèm :Số lượng tối đa của tập tin có thể được gắn vào một vé .
  • Tối đa . Kích thước cho File đính kèmKích thước tối đa cho phép trong MB cho mỗi tập tin .
  • Cho phép tập tin loại

WooCommerce tích hợp

THƯƠNG MẠI

Bạn đang sử dụngWooCommerce? Nó là một plugin thương mại điện tử lớn . Đó là lý do tại sao bây giờ chúng tôi tích hợp với nó ! Khi khách hàng của bạn sẽ đăng nhập vào tài khoản khách hàng của họ, họ sẽ thấy vé của họ và sẽ có thể gửi một cái mới từ bên trong bảng điều khiển !

Đề nghị Chủ đề

Sử dụng WordPress cho nhiều trang ?

Nếu bạn có kế hoạch sử dụng WP Awesome hỗ trợ có nhiều trang mạng WordPress, bạn nên biết rằng các plugin tương thíchnhưng xin vui lòng, Đọcnhiều trang hướng dẫn cài đặttrước khi cài đặt plugin!

Các khoản tín dụng

  • Bản dịch tiếng Đức bởi đánh bại Richli từBảng mã GmbH

Những thay đổi

CẬP NHẬTnếu bạn cập nhật từ phiên bản 1.0.0, xin vui lòngvô hiệu hóa và kích hoạt lạicác plugin để cập nhật một cách chính xác . Không có gì sẽ bị mất.

1.1.6

- FIX: Fixed broken uploader (due to issue with tags)
- FIX: Drag & Drop feature disabled on IE9 and below (not compatible)
- Update: Improved form validation on ticket submission (fallback if no client-side validation)
- Update: Version number

v1.1.5

- NEW: German translation files
- FIX: Issues with description not displaying
- FIX: Use of media queries only instead of matchMedia (JS)
- FIX: Support of input placeholders for old browsers (https://github.com/mathiasbynens/jquery-placeholder)
- FIX: Products history only saved when needed
- FIX: Tickets limit in frontend listing
- FIX: Logged-in users can't see other users tickets titles
- Update: Permalink structure to remove front base
- Update: French language files
- Update: Version number

v1.1.4

- FIX: Products dropdown removed from frontend when disabled
- Update: Version Number

v1.1.3

- NEW: Products Management
- NEW: Auto-Update Feature Included
- NEW: Option to only show opened tickets in tickets list
- FIX: Envato Verification Function
- FIX: Fineuploader script error when file attachement is disabled
- FIX: {message} tag works
- FIX: Taxonomies terms bg color save properly
- FIX: Cached options cleared after settings update
- Update: Emails Header now in UTF-8
- Update: Version Number

v1.1.2

- ADD: Reply Needed Indicator
- ADD: Network uninstall process
- Update: Improved E-Mail Notifications
- Update: Reduce DB Queries
- FIX: Multisite Issues with Settings & Add New Ticket pages
- FIX: Help in E-Mail Settings
- FIX: Replies count when agent can only see his tickets
- FIX: Links in admin bar lead to backend for agents
- FIX: Support staff group is saved

v1.1.1

- FIX: Register default settings works for new installs

v1.1.0

- ADD: File Attachments
- ADD: French Translation
- ADD: WooCommerce Integration
- ADD: Option to Change Date Position in Ticket Details
- FIX: Bootstrap Responsive Removed
- FIX: Bootstrap.min.css Updated
- FIX: Tickets Count Triggered Warnings if no Tickets
- FIX: Error After Submitting Ticket
- FIX: Ticket History Display Content
- FIX: Works with WordPress Multisite (infinite loop and role check fixed)
- FIX: Agent Assignement Bug
- Update: Admin bar items re-added for admins
- Update: Improved Translations File Loading
- Update: Improved Text Formatting in Tickets
- Update: Envato Verification Process Improved
- Update: Added Prefix to Default Language Files
- Update: Language Files
- Update: Core Optimization
- Update: E-Mail Options Grouped
- Removed: Private Link Metabox

Tải về
Các thành phần khác trong thể loại nàyTất cả các thành phần của tác giả này
Ý kiếnCâu hỏi thường gặp và câu trả lời

Tài sản

Tạo:
1 ngày 13 tháng 5 , cập nhật

tập tin bao gồm:
JavaScript của JS , CSS, PHP

Từ khóa

Khả năng tùy chỉnh, vai trò tùy chỉnh, thông báo e -mail, Envato api, chất lỏng, giúp đỡ, trợ giúp, ghi intellignet vé, cơ sở tri thức, nhiều người sử dụng, đáp ứng, hỗ trợ, vé, wordpress, wordpress thiết lập api